Один из приоритетов фонда «Защитники Отечества» – максимально оперативная и персонализированная помощь героям и их родным. Для этого в феврале 2024 года фонд запустил горячую линию 117 (добавочный 1).

🔶 За шесть месяцев поступило почти 159 тысяч звонков, причем более 18 тысяч из них – за последний месяц. Запросы защитников и их родных непрерывно фиксируют десятки операторов.

🔶 Среднее время ожидания ответа уменьшилось и составляет всего 10 секунд. Среди распространенных тем запросов – выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий. В будние дни поступает в среднем 970 звонков, в выходные дни – около 680. Рост количества звонков в сутки говорит об увеличивающейся востребованности этого канала связи.

🔶 Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена на сайте (https://fzo.gov.ru/) фонда. Ознакомиться со всеми мерами поддержки и заранее записаться на прием в филиал можно также на Госуслугах (https://gosuslugi.ru/). Фонд «Защитники Отечества» непрерывно совершенствует систему связи с нашими героями.